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Questions fréquemment posées sur le paiement et l'adhésion
Toutes les bornes de recharge d’Electrify Canada acceptent les cartes de crédit Visa et Mastercard et les cartes de débit.
Vous payez pour l’énergie que votre véhicule reçoit, quelle que soit la température, la capacité de votre batterie, le temps requis pour la recharge de votre véhicule ou d’autres facteurs variables.
Commencez par vous inscrire à Passe ou Passe+ d’Electrify Canada à l’aide de l’application mobile. Après l’inscription, suivez les instructions pour ajouter une carte de débit ou de crédit à votre compte.
Pour garantir la disponibilité des fonds suffisants, une autorisation temporaire de prélèvement par tranches de 20 $ sera effectuée sur la carte au dossier. Vous n’aurez à payer que pour le coût réel de la recharge. Les délais de retenue de fonds varient selon la banque.
Si vous êtes un membre Passe+, vos frais d’adhésion mensuels seront portés à votre carte de crédit ou de débit au moment de votre inscription, puis prélevés mensuellement par la suite.
Tout solde du compte sera automatiquement appliqué à votre prochaine session.
Pour que vous puissiez recharger votre véhicule en toute facilité à une borne de recharge d’Electrify Canada, nous débitons automatiquement votre carte au dossier pour remplir automatiquement votre portefeuille du montant que vous sélectionnez chaque fois que le solde de votre portefeuille est égal ou inférieur au seuil minimum du portefeuille. Si votre mode de paiement est refusé lors d’une session de recharge, il vous faut mettre à jour votre mode de paiement dans votre compte pour permettre à Electrify Canada de remplir automatiquement votre portefeuille afin que la recharge du véhicule puisse continuer. Si le mode de paiement n’est pas mis à jour, la recharge s’arrêtera lorsque le solde de votre portefeuille atteindra 0 $.
Les membres Passe et Passe+ d’Electrify Canada ont accès à l’application mobile Electrify Canada qui leur permet de
- Voir la disponibilité en temps réel avant d’arriver à une borne
- Désigner des bornes comme favorites pour une recherche et une navigation plus rapides
- Recevoir des notifications lorsqu’une borne se libère
- Définir l’état de charge, le coût ou la durée d’une session de recharge (faire glisser pour commencer les sessions seulement)
- Lancer les sessions de recharge à l’aide d’un téléphone intelligent (plus besoin de fouiller pour trouver une carte de crédit ou de débit)
- Suivre l’état de la recharge de votre véhicule si vous vous êtes éloigné(e) de la borne
- Consulter l’historique de recharge et de facturation
Les membres Passe Electrify Canada profitent de tous les avantages ci-dessus, et
- Aucuns frais à l’inscription et aucuns frais mensuels
- Profitent d’un accès pratique à la recharge à l’aide de leur téléphone intelligent
Les membres Passe+ Electrify Canada profitent de tous les avantages ci-dessus, et
- Payez des frais mensuels pour profiter d'économies allant jusqu'à 20 % sur la recharge.
Dans votre compte, allez aux détails du forfait et suivez les instructions pour changer de type de forfait. Veuillez noter qu’une demande de passage du statut de Passe+ à celui de Passe ne prendra effet que le premier jour du prochain cycle de facturation, qui coïncide avec la date d’anniversaire mensuelle de votre inscription.
Annulez votre adhésion n’importe quand dans l’application en accédant à votre profil et en sélectionnant « Supprimer le compte ».